Polityka zwrotu kosztów

 

W Zofiano chcemy, aby każdy zakupiony przez Ciebie produkt był trafionym wyborem. Jeśli coś nie do końca się sprawdzi, nasz proces zwrotów jest jasny, uczciwy i ma dać Ci pewność podczas zakupów u nas.

Warunki zwrotu
Masz 60 dni od daty dostarczenia zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Produkty muszą być nieużywane, nienoszone i w stanie oryginalnym.
Wszystkie oryginalne opakowania, w tym metki i akcesoria, muszą zostać dołączone.
Zwroty, które nie spełniają tych warunków, nie mogą zostać przyjęte.

Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres support@zofiano.com
Podaj numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie powodu zwrotu.
Nasz zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez kolejne kroki.

Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.
Zofiano nie ponosi odpowiedzialności za produkty zagubione podczas transportu zwrotnego.

Wymiana
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, wymiana jest możliwa na życzenie.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@zofiano.com, zanim odeślesz produkt, abyśmy mogli Ci pomóc.

Realizacja zwrotu środków
Po dotarciu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone na metodę płatności użytą przy zakupie.
Pamiętaj, że banki lub dostawcy płatności mogą potrzebować dodatkowych dni na zaksięgowanie przelewu.

Brak opłat za ponowne zmagazynowanie
Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne zmagazynowanie. Otrzymasz zwrot ceny produktu po zatwierdzeniu zwrotu.

Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, refundacji lub wymiany, nasz zespół zawsze chętnie pomoże.
Możesz się z nami skontaktować w każdej chwili pod adresem support@zofiano.com