FAQ

Jak długo trwa zazwyczaj dostawa?
Po wysłaniu zamówienia zazwyczaj dociera ono w ciągu 3 do 7 dni roboczych (od poniedziałku do soboty). Wyślemy link do śledzenia bezpośrednio na Twoją skrzynkę mailową, gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, abyś mógł/mogła śledzić jej drogę.

Czym jest Zofiano?
Zofiano to nowoczesna marka modowa stworzona z myślą o swobodnej ekspresji siebie. Tworzymy kolekcje współczesnej, wszechstronnej odzieży zaprojektowanej z myślą o codziennym noszeniu i stylu. Więcej informacji w zakładce O nas

Czy mogę zwrócić produkt, jeśli zmienię zdanie?
Oczywiście. Masz do 60 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Wystarczy napisać do nas na adres Support@zofiano.com, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.

Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie wysyłamy wyłącznie na adresy na terenie Polski. Ograniczenie obszaru wysyłki pozwala nam utrzymać wysoką jakość obsługi i niezawodność dostaw. O wszelkich przyszłych rozszerzeniach będziemy informować!

Czy wysyłka jest całkowicie darmowa?
Tak! Darmowa wysyłka obowiązuje przy każdym zamówieniu, bez minimalnej kwoty zakupu ani ukrytych warunków. Chcemy, aby zakupy u nas były proste i przejrzyste. Polityka wysyłki

Jak długo trwa realizacja zwrotu środków?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanej paczki realizujemy zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych. Pamiętaj, że czas zaksięgowania może się nieznacznie różnić w zależności od Twojej instytucji finansowej. Polityka zwrotów

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay oraz Google Pay. Wszystkie transakcje przy kasie są w pełni szyfrowane technologią SSL dla Twojego bezpieczeństwa.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub model?
Tak, oferujemy wymiany! Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, napisz do nas na adres Support@zofiano.com, a pomożemy Ci przejść przez proces wymiany.

Co zrobić, jeśli moja paczka nie dotarła?
Najpierw sprawdź najnowszy status za pomocą linku do śledzenia przesyłki w e-mailu. Jeśli minęło 7 dni roboczych od wysyłki, a paczka wciąż nie dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem Support@zofiano.com, abyśmy mogli od razu to sprawdzić.

Czy moje dane płatnicze i osobowe są bezpieczne?
Zawsze. Poważnie traktujemy Twoje bezpieczeństwo — Zofiano nigdy nie przechowuje poufnych danych płatniczych, a nasz system płatności wykorzystuje zaawansowane standardy bezpieczeństwa.

Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, chętnie spróbujemy je zaktualizować lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli zareagować przed wysyłką.

Masz więcej pytań?
Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji! Napisz do nas w dowolnym momencie na adres Support@zofiano.com, a nasz zespół wsparcia odpowie najszybciej, jak to możliwe.